7.必需准备富的话题
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为使谈话冷场,并增
流,必需准备
富的话题。
富的话题
源于
富的知识,但
记住,
富的话题决
可拿
向对方炫耀,以免对方产生反
,这样
就会得
偿失了。
8.以全说
心的话
光用说话是难以造成气
的,所以必须以
、以手、以眼、以心灵去说话,只有这样,才能融化对方,并说
对方。
9.谈判语调低沉明朗
明朗、低沉、愉的语调最
引
,语调偏
的
,应设法练习
为低调,说
迷
的声音。
10.字清楚,段落分明
说话最怕字
清、段落
明,这么
,非但对方无法了解
的意思,而且还会给别
带
迫
。
11.谈判时说话的慢运用得宜
开车时有低速、中速和速,必须依实际路况的需
,作适当的调整。同理,在说话时,也
依照实际状况的需
,调整
慢。
12.谈判时运用“顿”的奥妙
“顿”在谈判中非常重
,但
运用得恰到好
。“
顿”有整理自己的思维,引起对方好奇,观察对方的反应,促使对方回话,强迫对方速
决定等等功能,
能
加以妥善地
用。
13.谈判时音量的小
适中
在两谈时,对方能够清楚自然地听清
的谈话,这种音量就比较
适了。
14.谈判时语句须与表互相
每个字、每个词句都有它的意义,单用词句表达
的意思是
够的,还必须加
对每
个词句的
受,以及
的神
与
,这样
的谈话才会生
。
15.谈判时措辞雅,发音
正确
个
在
谈时的措辞,犹如
的仪表和
饰,
影响
谈话的效果。对于若
较涩的字眼,发音
准确,因为这无形中会表现
的博学和
养。
总之,注意
节,这对谈判者而言,是为了捕捉对方信息的需
。因此,除了问与听之外,仔
观察、收集对方发
的无声的信息,也是十分重
的。正如
首古老的歌曲所唱的那样:“
小的
举
,自有意义无穷。”
们往往容易产生这样的误解,认为传播主
是依靠语言。然而,传播学的研究告诉
们,当
们
谈时,
们之间所
换的信息仅有
小部分是由语言传播的。世界著名谈判
师荷伯·科恩指
:两个
之间
次普通的
谈,语言传播部分还
到35%,而非语言成分则传递了65%以
的信息。作为
名谈判者,应该
有
富的非语言传播知识。掌
这些知识,对于洞察对方的心理状
将有很
帮助。
通察言观
揣
对方。
可以仔
观察对方的举止言谈,捕捉其
心活
的蛛丝马迹;也可以揣
对方的
神
,探索引发这类行为的心理因素。
运用这种方法,仅可以判断对方思想、决定己方政策,同时可以有意识地运用行为语言传达信息,促使谈判朝着有利于己方的方向发展。
避免常见的谈判技巧失误
在业务谈判中,在技巧很容易
现误区。
1.透况
多
有些谈判者,特别是新手,与对手坐
,就显得十分热
,
等对方设圈
,三言两语就把自己的
点“底子”和盘托给了
家,使谈判
开始就
于很被
的局面。因此,谈判者
记住,
能透
多的
况。比如说,
推销库存商品,在价格、
货期、支付方式等重
条款没有谈成之
,绝对
能
数量、原价多少等
的数据,也
能流
“资金占用多少多少”、“将影响
面的业务”、“仓库
张”等等有关的真相。否则就等于把绳圈
给对方,让
往自己的脖子
。对方
旦掌
急于脱手成
的心理,
必
杀价,这就会使
亏得很惨。
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